Imi aduc aminte de anul 2010. Eram intr-un stagiu de cercetare la Universitatea Paris Dauphine si o amica a vrut sa-si cumpere un Mac. Stia ce model vrea si am mers impreuna la magaznul Apple de la Luvru. Era prima data cand intram intr-un magazin Apple. M-a impresionat simplitatea actului de vanzare: a cerut modelul dorit, iar unul dintre reprezentantii de vanzari i-au adus un laptop sigilat. Pe langa noi, alti zeci de cumparatori testau sau cumparau alte produse. Apple a reusit sa creeze simplitatea in totul: de la produse cu un design inovator la un proces de vanzare simplu, adaptat clientului si cu o experienta incredibila. Conform topului Forbes…